A-t-on le droit ? (suite)
Courant juillet, alors que la gare d’Orry-la-Ville-Coye était fermée et que la SNCF avait cru bon d’installer sur le quai un nouveau distributeur de billets dont l’utilisation me semblait difficile pour bon nombre d’usagers, j’ai saisi le « Défenseur des droits » de ce qui me semblait établir des discriminations entre les voyageurs (voir mon billet d’humeur dans coye29).
Ci-dessous la réponse du Défenseur des droits qui, de toute évidence, partage ce point de vue. Mais la SNCF s’en moque ?
2 commentaires
Commentaire deFrançoise
Commentaire de Diana
Dans le temps, les trains arrivaient à l’heure, c’est bien connu, et pour désigner quelque chose qui se déroulait sans difficulté, on disait : c’est passé comme une lettre à la poste.
Dans le temps… avant la mise en concurrence , quand la notion de service public avait un sens, un bien commun accessible à tous.
Comment ne pas être nostalgique du climat de "dans le temps" et surtout comment ne pas être angoissé de l’avenir qui nous attend ?
Il fut un temps … où la SNCF n’avait pas besoin de nous inciter à préférer le train car elle offrait des services très variés et quasi irréprochables.
Quand une gare était en travaux, on trouvait, à proximité immédiate, une cahute avec un guichet secondaire où l’usager était accueilli aussi bien que dans une gare.